退换货服务

您在拉手购买的商家商品需要退换货的,请在签收后7日内(含7日,自签收之日起计算),在保证商品(含包装、附件和赠品)完好的前提下,可无理由退换货。(部分商品除外)

致电拉手客服

请先按照客服人员的提示提供您团购的相关信息,包括订单号、团购商品、团购数量等以便客服人员核对。

商家发货

商家发货按以下规则处理:

• 当您未收到商品:请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您在团购的商品到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还商家,拉手在和商家确认收到返还商品并验收后;将为您办理退款或换货;

• 当您已经签收了商品:请您先致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您退回商品,拉手在和商家确认收到退回商品并验收后,将为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,可致电拉手客服将运单号提供给客服人员;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。

已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项:

• 非商品质量问题而产生的由您自行承担;

• 因商品质量问题而产生的请您暂行支付,我们将在办理退款时一并退还;

非商品质量问题且存在以下情形之一的,不适用七天无理由退换:

• 消费者定做的;

• 鲜活易腐的;

• 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

• 交付的报纸、期刊;

• 食品、保健品、化妆品、个人护理用品、贴身用品;

• 黄金、珠宝首饰及个人配饰类商品;

• 奢侈品类商品;

• 秒杀、抽奖、虚拟物品;

• 无法保证退回商品完好的;

• 超过退换货有效期(签收后7天内);

• 因使用不当或保管不善出现的问题;

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

• 其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品;

• 其他依法不应办理退换货的。

返回顶部
关注我们
微信 新浪微博 腾讯微博 开心网 QQ空间
拉手网 幸福从拉手开始!

添加方式:
1.使用微信扫描左侧二维码。
2.使用微信添加号码2477190824或
  lashouwang318

拉手网的开心主页 点击进入
订阅
邮件订阅 短信订阅
邮件订阅北京每日团购信息
看不清楚?换一张
已阅读 隐私条款
短信订阅/退订北京每日团购信息
看不清楚?换一张
已阅读 隐私条款
邮件订阅成功!
北京每日团购信息会及时发送到您的邮箱。

收不到邮件? 设置邮箱白名单

短信订阅成功!
北京每日团购信息会及时发送到您的手机。
短信退订成功!
您将不再收到北京每日团购信息短信。
添加失败!

购物车内的商品已经达到上限(20种)

继续浏览 整理购物车