话费充值常见问题

1、可以使用账户余额给手机话费充值吗?

目前话费充值暂不支持使用账户余额。

2、可以使用抵用券给手机话费充值吗?

目前话费充值暂不支持使用各种抵用券。

3、如果还没付款就退出了,想继续支付怎么办?

您可以进入我的订单继续未完成的支付。当系统升级维护时,拉手网将自动取消所有未完成支付的话费充值订单,如果订单被取消,请进入话费充值重新操作。

4、如何查询话费是否已经到账?

支付成功后,您可以进入我的订单查看订单状态,也可以拨打运营商的客服电话查询余额以确认话费到账情况。移动请拨打10086,联通请拨打10010,电信请拨打10000。月末、月初等充值高峰时段,用户较多,充话费有一定的到账延迟,请您见谅。

5、话费没有到账,充值失败如何退款?

如果遇到充值高峰或系统升级,会有个别订单出现失败的情况,我们会自动为您办理退款,款项会原路返回您支付时所使用的银行账户或支付平台账户里,一般2-15个工作日到账。如部分金额使用了拉手账户余额,该部分金额仍退回账户余额中,该部分金额即时到帐。如有问题请与我们的客服4000-517-317联系。

6、充值时手机号码输入错误,怎么办?

如果您不小心充错了手机号码,款是不能退回来的,所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。

7、话费分开到账是怎么回事?

一般是不会出现这种情况的,但如果面值较大的话偶尔会出现这种情况,分次到账,这是在网上充值都会遇到的问题,请您见谅。

8、能不能参加当地运营商的充话费返话费活动?

由于各地运营商的规定是不同的,在拉手网上的充值是不能保证能够参加这些活动的,请先与当地运营商咨询。

9、话费充值提供发票吗?

部分地区无法提供发票,请谨慎购买。您充值成功后,可向当地运营商咨询获取发票政策。

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