充值码常见问题

1、如何获得充值码?

充值码是对拉手账户进行充值的凭证,可以通过2个渠道获得:

1)拉手体验卡(以下简称体验卡,体验卡说明),持有体验卡的用户,只需要刮开卡片背面涂层即可获得充值码。

2)拉手抵用券(以下简称抵用券,抵用券使用细则),用户可通过参与拉手网的活动等方式来获得抵用券充值码。

2、为什么输入充值码一直提示密码错误或者该体验卡不存在?

此情况很有可能密码输入错误,输入密码时请注意密码里没有字母O,都是数字0。

3、我怎么使用体验卡购物?

使用前请先进行充值及设置支付密码,否则将无法使用。

使用体验卡购物的流程:

充值流程:

4、体验卡是否有有效期?

有。体验卡有效期仅针对充值前,通常为开通后三年内有效,具体有效期以卡片背面印刷为准。体验卡需要在有效期内充值至拉手账户,充值成功后,账户余额无有效期。

5、体验卡如何开通?

体验卡送达您的时候即已开通,可直接用于充值,若充值时提示卡片未开通无法充值,请联系发卡人或拨打拉手客服4000-517-317。

6、体验卡可以与优惠券一起使用吗?要怎么操作?

体验卡可以与其他优惠券一起使用;只要在购买前将体验卡内金额充值至拉手账户中,购买团购时,在支付页面同时勾选使用账户余额和优惠券支付即可。

7、如果我使用体验卡购买了团购后办理了退款,支付的款项如何退还给我?

款项将退还至您的拉手账户。提现时,使用网上银行支付或第三方支付帐户的金额,将原路退回至您的银行账户或第三方支付帐户;充值金额(包含但不限于体验卡充值)、返利金额、活动奖励金额,不可提现。

8、体验卡可以赠送给他人使用吗?

如果您的体验卡尚未充值,可将实体卡或卡片充值码直接赠与他人使用;如果您的体验卡进行了充值,就不可以赠送给他人,因为体验卡一旦充值成功,体验卡金额将存在充值的帐户中,不能转换到其它帐户中使用。

9、体验卡没有用,能退吗?

体验卡为不记名、不挂失、不兑现产品,体验卡发放后无法退换。

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